(網(wǎng)經(jīng)社訊)清晨的義烏，物流車穿梭在小商品城的街巷，一箱箱承載著匠心的商品從這里出發(fā)，跨越山海抵達(dá)東南亞、拉美消費(fèi)者的手中，這是這家義烏外貿(mào)企業(yè)日常的生動(dòng)寫照。網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，自2015年成立以來(lái)，這家專注于家居生活，同時(shí)不斷拓展多品類的賣家，堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展節(jié)奏，以本土化運(yùn)營(yíng)為舵、扎實(shí)供應(yīng)鏈為帆，深耕海外市場(chǎng)，走出了一條兼具韌性與潛力的可持續(xù)增長(zhǎng)之路。
精準(zhǔn)布局，錨定潛力市場(chǎng)的雙向奔赴
2015年，賣家以成熟的歐美電商市場(chǎng)為起點(diǎn)，積累了跨境運(yùn)營(yíng)的早期經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)行業(yè)還在聚焦傳統(tǒng)熱門市場(chǎng)時(shí)，他們敏銳察覺(jué)到東南亞電商崛起的信號(hào) —— 這片充滿活力的土地上，不僅擁有龐大的人口基數(shù)與年輕消費(fèi)群體，且彼時(shí)的電商市場(chǎng)尚處于起步階段，線上需求的釋放，對(duì)于擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的中國(guó)商家而言，蘊(yùn)藏著巨大的增長(zhǎng)機(jī)遇。這份對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的前瞻洞察，讓他們看到了差異化布局的機(jī)遇。
恰逢此時(shí)，Shopee走入了團(tuán)隊(duì)的視野。該賣家在Shopee端的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李總回憶道：“平臺(tái)對(duì)東南亞市場(chǎng)的洞察非常深入，為入駐賣家提供完善的成長(zhǎng)扶持機(jī)制，以及高效整合的跨境物流?！边@些精準(zhǔn)而落地的能力，讓團(tuán)隊(duì)感受到平臺(tái)的專業(yè)與前瞻性，也由此促成了雙方的深度合作。
確定入駐Shopee后，團(tuán)隊(duì)并未急于擴(kuò)張，而是迅速明確了長(zhǎng)期發(fā)展的核心思路：要在新興市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，必須跳出不少賣家在試水初期會(huì)采取的“重規(guī)模、輕運(yùn)營(yíng)”的起量誤區(qū)，超越單純追求短期銷量的盲目鋪貨模式。因此，他們將“本土化運(yùn)營(yíng)”與“供應(yīng)鏈升級(jí)”作為兩大核心方向，提前規(guī)劃精細(xì)化運(yùn)營(yíng)路徑，為后續(xù)深耕市場(chǎng)、打造競(jìng)爭(zhēng)力做好鋪墊。
正是這份與眾不同的堅(jiān)持，讓他們?cè)缙诳此瓢l(fā)展平緩，卻悄悄積累了扎實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。
精耕細(xì)作，用 “慢功夫” 贏取長(zhǎng)效增長(zhǎng)
這份對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持，先落在了運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的把握中。選品時(shí)，他們從不愿跟風(fēng)“湊數(shù)”上新，由三四十人組成的專業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)帶著市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)反復(fù)測(cè)試，針對(duì)不同市場(chǎng)的氣候特點(diǎn)、節(jié)日習(xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行精細(xì)化選品與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，小到產(chǎn)品材質(zhì)的耐用性，大到款式是否貼合當(dāng)?shù)貙徝?，每一個(gè)細(xì)節(jié)都驗(yàn)證到位，只為把真正適配消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)好物推向市場(chǎng)。
到了店鋪上新環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)產(chǎn)品圖片的質(zhì)感、標(biāo)題的精準(zhǔn)度、詳情頁(yè)的實(shí)用性逐一打磨，讓消費(fèi)者能清晰了解產(chǎn)品價(jià)值。產(chǎn)品上架后，團(tuán)隊(duì)在日常運(yùn)營(yíng)中又會(huì)根據(jù)品類特性和銷售節(jié)點(diǎn)，靈活運(yùn)用優(yōu)惠券、套裝組合等策略，刺激消費(fèi)者的下單意愿。這種 “慢工出細(xì)活” 的態(tài)度，讓店鋪逐漸在消費(fèi)者心中建立起 “品質(zhì)可靠、性價(jià)比高” 的良好口碑。
這份堅(jiān)持很快收獲了成效，店鋪的家居生活類目在東南亞市場(chǎng)率先爆發(fā)，成了爆款聚集地。但他們沒(méi)有停下腳步，而是借助義烏得天獨(dú)厚的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)——成熟的生產(chǎn)體系、靈活的定制能力，不斷拓展品類的界限，且在各個(gè)品類都交出了亮眼的銷量成績(jī)。
本地化履約發(fā)力，解鎖效率與體驗(yàn)的雙重升級(jí)
除卻對(duì)店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，賣家也在多年出海實(shí)踐中也摸索出一個(gè)認(rèn)知——本地化是跨境電商的下半場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！拔锪髋c履約始終是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。無(wú)論產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，如果無(wú)法及時(shí)送達(dá)，體驗(yàn)都會(huì)大打折扣?！闭蛉绱?，團(tuán)隊(duì)提前布局本地化履約服務(wù)，為消費(fèi)者提供更貼近本地的服務(wù)體驗(yàn)。
在菲律賓和泰國(guó)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)自建倉(cāng)庫(kù)對(duì)接Shopee本地化履約，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存管理與發(fā)貨效率的高度協(xié)同；在越南和馬來(lái)西亞，則通過(guò)平臺(tái)接入優(yōu)質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)高效履約。最直觀的變化體現(xiàn)在物流時(shí)效的躍升——“過(guò)去跨境發(fā)貨需要一到兩周，現(xiàn)在從本地出倉(cāng)到送達(dá)只需幾天?！崩羁傔@樣總結(jié)道。
履約體驗(yàn)的升級(jí)，也為業(yè)務(wù)打開(kāi)了全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。以菲律賓和泰國(guó)站點(diǎn)為例，啟用本地化履約后，訂單增長(zhǎng)的勢(shì)頭肉眼可見(jiàn)：菲律賓站點(diǎn)首年日均訂單就穩(wěn)定在1萬(wàn)單左右，次年直接突破2萬(wàn)單，旺季峰值更是沖到3萬(wàn)單；泰國(guó)站點(diǎn)更為亮眼，建倉(cāng)僅一年，旺季訂單就達(dá)到1.5萬(wàn)單。
對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，更欣喜的是變化不止于銷量——本地化履約大幅降低了物流成本和退貨損耗，困擾許久的跨境逆向物流難題也迎刃而解。這份“發(fā)貨快、售后省心”的體驗(yàn)，也讓消費(fèi)者對(duì)店鋪多了一份信任，成為店鋪復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。
本地化履約的價(jià)值，也讓團(tuán)隊(duì)對(duì)履約能力的長(zhǎng)期投入更有信心：菲律賓將在現(xiàn)有兩座倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上再新建一座倉(cāng)庫(kù)，泰國(guó)倉(cāng)庫(kù)也在擴(kuò)容，同時(shí)進(jìn)一步深化倉(cāng)庫(kù)與Shopee平臺(tái)生態(tài)的協(xié)同，確保供應(yīng)鏈彈性和履約能力能夠支撐未來(lái)多品類增長(zhǎng)。
營(yíng)銷發(fā)力，筑牢發(fā)展根基
本土化深耕不僅體現(xiàn)在物流履約上，也延伸到了營(yíng)銷環(huán)節(jié)。為了讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷層面始終保持對(duì)平臺(tái)新工具的敏銳度，積極運(yùn)用AMS聯(lián)盟營(yíng)銷、站內(nèi)廣告等營(yíng)銷工具，“東南亞消費(fèi)者愛(ài)逛、愛(ài)分享，單純的產(chǎn)品展示很難打動(dòng)他們?！崩羁偡窒淼??；谶@一洞察，他們將AMS聯(lián)盟營(yíng)銷與短視頻、直播種草深度結(jié)合，借助直播場(chǎng)景化展示與日常使用的適配效果，還在直播中發(fā)放專屬優(yōu)惠券引導(dǎo)下單。
這種本地化的內(nèi)容營(yíng)銷打法，配合站內(nèi)廣告的精準(zhǔn)投放，讓多款產(chǎn)品快速起量。除此之外，賣家緊跟Shopee平臺(tái)的大促節(jié)奏，提前根據(jù)平臺(tái)周報(bào)提煉的熱門關(guān)鍵詞調(diào)整推廣策略，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在流量高峰期獲得更高曝光，進(jìn)一步放大銷量?jī)?yōu)勢(shì)。
隨著東南亞電商市場(chǎng)邁入精耕細(xì)作的發(fā)展階段，行業(yè)發(fā)展更趨成熟規(guī)范，企業(yè)在本土化布局與供應(yīng)鏈能力上的深度建設(shè)，成為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)此，這位義烏賣家早已規(guī)劃清晰的發(fā)展路徑：一方面持續(xù)深化本土化布局，通過(guò)完善倉(cāng)儲(chǔ)與售后服務(wù)體系夯實(shí)物流履約根基；另一方面強(qiáng)化供應(yīng)鏈核心能力，聚焦中高端、差異化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求。
從2015年的出海起航，到如今的全球布局，他們每一步都走得沉穩(wěn)而堅(jiān)定。一路走來(lái)，Shopee不斷完善的生態(tài)體系，始終為他們保駕護(hù)航，助力破解出海道路上的諸多阻礙；如今在日趨成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，雙方的深度合作依然是前行的底氣。秉持長(zhǎng)期主義理念，團(tuán)隊(duì)未來(lái)將持續(xù)以本土化深耕為根基、供應(yīng)鏈升級(jí)為引擎，在全球化賽道上穩(wěn)步推進(jìn)，探索跨境增長(zhǎng)的更多可能性。
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